Widerrufsbelehrung & Rückerstattungen

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Frocullaul Landschaft & Bewässerung
Musterstraße 12
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besondere Hinweise für Dienstleistungen

Vorzeitige Erfüllung: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Muster-Widerrufsformular

Rückerstattungen

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen gewährt.

Anzahlungen

Bei Beauftragung von Dienstleistungen kann eine Anzahlung von bis zu 30% der Gesamtsumme fällig werden. Diese Anzahlung wird wie folgt behandelt:

• Bei Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet, abzüglich bereits erbrachter Leistungen (sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Arbeiten vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen).
• Bei Stornierung nach Ablauf der Widerrufsfrist und vor Beginn der Arbeiten wird die Anzahlung zurückerstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10% zur Deckung der Planungs- und Verwaltungskosten.
• Bei Stornierung nach Beginn der Arbeiten wird die Anzahlung mit den bereits erbrachten Leistungen verrechnet.

Abgebrochene Projekte

Sollte ein Projekt aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind, vorzeitig beendet werden, erfolgt eine anteilige Abrechnung:

• Bereits erbrachte Leistungen werden zu den vereinbarten Preisen abgerechnet
• Materialien, die bereits bestellt oder beschafft wurden, werden in Rechnung gestellt
• Überzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet

Mängel und Gewährleistung

Bei berechtigten Mängelrügen haben Sie folgende Rechte:

• Nachbesserung: Wir beseitigen den Mangel kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist
• Minderung: Bei nicht behebbaren Mängeln kann eine Preisminderung vereinbart werden
• Rücktritt: Bei erheblichen, nicht behebbaren Mängeln können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine anteilige Rückerstattung verlangen

Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels schriftlich geltend gemacht werden.

Erstattungsprozess

Rückerstattungen werden wie folgt abgewickelt:

1. Schriftliche Mitteilung (E-Mail oder Post) an [email protected]
2. Prüfung Ihrer Anfrage innerhalb von 5 Werktagen
3. Schriftliche Bestätigung der Rückerstattung mit Angabe des Betrags und der Zahlungsweise
4. Überweisung des Betrags innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Ausnahmen von der Rückerstattung

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung Sie ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt haben
• Individuell angefertigte Planungen und Konzepte, wenn diese bereits übergeben wurden
• Auf Ihre spezifischen Anforderungen beschaffte Spezialmaterialien
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise entstanden sind

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Widerruf oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
Schriftlich: Frocullaul Landschaft & Bewässerung, Musterstraße 12, 10115 Berlin

Stand: Oktober 2025